张家界凤凰古城旅游网预订须知

    欲参加本公司组织的“张家界奇山异水及芙蓉古镇、猛洞河漂流、湘西凤凰城等周边地区景点及景区”系列游的旅游者请在出发前3--5天内报名（在五一、国庆、春节三大节日期间应提前10天以上），并请详细阅读以下预订流程。

一、预订须知

    1、为给各位游客安排好旅游行程中的床位、车位及其他的旅游服务，保证游客的行程顺利无误，本网站推出了预付订金制，以确保双方的利益。

    友好提示：我们最终确认您的预订都是以您的预付款到达我们指定的帐户为标准。预定成功后，如客人在出发前2天内要求退团者，本社可视情况向报名者收取由此而产生的酒店预定、用车预订、导游安排等等相应预订损失费。自动退团或未能按时参团者，订金将不得退回。

    2、我们网上的一些旅游线路可拆分自由组合，所有一日游线路均可自由组合成2日游、3日游或4日游等行程，您也可自行设计旅游线路，用QQ或电话联系。我们将给您提供详细的旅游咨询，更好地满足您的旅游需求。

    3、旅游行程中如遇危及游客人身财产安全的情形（如险滩，或路滑等），我们的导游及工作人员会做出真实的说明并提供警示服务，请游客配合我们的导游及工作人员，以.杜绝旅游安全事故的发生。如游客不听从劝告和警戒，发生安全事故，造成人生伤害或财产损失，将按相关保险条例由保险公司进行赔偿；本公司不再承担法律责任及赔偿责任。旅行社责任险只赔付由旅行社疏忽或过失给游客造成的损失。

    4、所有报价均以标准间之一床位计价，如出现单人数报名的情况，而又不能或不愿以加床的方法解决的，住单间者则需另加相应单间差价。

    5、小孩免收服务费，不占床位不收费。仅收取相应的用餐费及交通费，根据身高收取相应的门票费（1米1以下免收）。

    6、有特殊病史的游客报名时须如实说明，鉴于游客的健康状况或其他原因，本社有收客与否的权利。

    7、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督所监管，如因团队（或散客）的服务质量问题造成的游客的合法利益受到损害，游客可向旅游质量监督管理所投诉或索赔。

    8、本社行程报价只适用于平季。在五一、国庆、春节三大节日期间，价格以时价为准。

二、预订程序

    1、预订
    你可在网上填写报名表、打电话、QQ聊天、发送电子邮件等方式联系我们，在邮件中请注明您要参加的旅游线路名称、等级、参团日期、您到达张家界或凤凰城日期及你的个人信息（包括姓名、电子邮件、联系电话、参加人数、所在地区等），我们会在第一时间处理你的旅游预订！

    2、确认
    以预付款方式确认。

    3、支付订金
    根据旅游线路的不同，我们收取的预付款不尽相同。二至三日游行程订金预付款是100元/人;四日游以上行程订金是200元/人。小额的定金可打消您的顾虑。(以上方式旅游黄金周期间例外，黄金周期间需提前预付50%的团款)

    如果您只是预订酒店，请支付50％的预付款。

    在网上预订线路的游客经我们确认之后，请选择您已经有的信用卡，按照如下帐号，把订金汇入我公司帐户。

友情提示：

    1、汇钱时必须多汇几角几分，数目越特别越好（以区分别人的汇款），如金额相同而不能及时确认款项，将影响到您的办理时间。谢谢合作!

    2、您可以通过打电话、发手机短信或QQ聊天等形式告知我们。在我们确认您的汇款到帐后，将会第一时间与您进行核实，以确认您的预定。

    3、告知我们务必及时，否则会耽误您的定单确认。

    4、不方便交订金的游客，请提前与我们联系。

三、完成预订：

    我们在收到您的预付款以后，会在第一时间与您联系，并在您出发前告知我方接站方式以及接站人联系电话等。

四、取消预订说明：

    如客人不能如期到达，应提前二天（黄金周应提前一周）主动与我方联系并说明原因。经确认后，我方会全额退款，否则我方一律以客人自动取消处理。一切因此给您带来的不便由客人自行承担。

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